Klachten over sms-diensten neergelegd bij RCC
De Consumentenbond dient drie klachten in bij de Reclame Code Commissie (RCC) tegen de aanbieders van sms-abonnementsdiensten Celldorado, Artiq Mobile B.V. en D2 Mobile. De bond opende kortgeleden een meldpunt voor klachten over sms-diensten. Er werden ruim driehonderd klachten gemeld.
Een eerste klacht tegen aanbieder Celldorado en Artiq Mobile B.V. is gericht op de reclame voor ‘fun applicatie’ Friend Tracker. Deze suggereert volgens de Consumentenbond ten onrechte dat je iemand via zijn mobiele telefoon kunt opsporen. Ook wordt het woord ‘gratis’ ten onrechte gebruikt, aldus de bond. Er is nog een tweede klacht tegen deze aanbieders. De Consumentenbond vindt dat mensen bij een reclame voor funsounds gelokt worden met ‘Win een Apple iPhone 3G Shine’. Het lijkt net alsof je met het invoeren van je mobiele nummer kans maakt op deze telefoon. Maar in wezen wordt je getrakteerd op een abonnement op een sms-dienst. De laatste klacht die is ingediend bij de RCC gaat over de website www.dommezel.com van aanbieder D2 Mobile. Door mee te doen aan een IQ-test maak je kans op prijzen, maar het sms’en leidt tot een abonnement dat tientallen euro’s per maand kost. Deze drie klachten zijn volgens Bart Combée, directeur van de Consumentenbond, slechts het topje van de ijsberg. “Internet staat vol met misleidende reclame over sms-diensten. Daar moeten scherpere regels voor komen. Ik ga er vanuit dat staatssecretaris Heemskerk na de evaluatie van de sms-gedragscode in oktober tot dezelfde conclusie komt.’ Op het meldpunt dat de Consumentenbond op Hyves opende kwamen in korte tijd ruim driehonderd klachten binnen. Uit deze meldingen is op te maken dat het voorkomt dat consumenten betalen voor sms-diensten zonder dat zij zich voor de dienst hebben aangemeld. De Consumentenbond noemt het opvallend dat mobiele telefoon providers weinig medewerking verlenen als hun klanten problemen hebben met een sms-dienst. Het meldpunt voor de klachten over sms-diensten is inmiddels gesloten. Wie zich wil afmelden voor een sms-dienst kan terecht op www.smsdienstenfilter.nl .
