T-Mobile zet Twitter in voor service en verkoop

T-Mobile opent twee Twitterpagina’s om de service en de verkoop te ondersteunen. Via de pagina Webcare reageert T-mobile op vragen, klachten en problemen van klanten. Daarnaast houdt T-Mobile (potentiële) klanten via de T-Mobile Shop op de hoogte van nieuwe diensten, mobiele telefoons en aanbiedingen.

Na het openen van een online klantenforum is het openen van Twitter pagina’s een logische stap voor T-Mobile. Alexander Hamel, directeur van de klantenservice van T-Mobile: “Twitter is laagdrempelig en biedt klanten en consumenten de mogelijkheid tot direct contact. Zo kan het webcare team snel vragen over onze dienstverlening en producten beantwoorden of iets voor je uitzoeken. Tegelijkertijd kunnen consumenten elkaar op deze manier verder helpen. Uit ervaring met het online forum verwachten wij dat ook dit de relatie die wij hebben met onze klanten ten goede komt.” Twitterpagina’s T-Mobile www.twitter.com/tmobile_webcare www.twitter.com/tmobile_shop